سياسة الإسترجاع والإستبدال

متجر براون يوفر لعملائه استرجاع واستبدال المنتج الذي تم شراؤه وفق الشروط التالية:-

1- يجب ان تكون المنتجات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وان يكون المنتج سليم وجديد بغلافه الأصلي.

2- يجب عدم فك تغليف الساعة ( الاستيكرات والبلاستيك الموضوع على سير وقفل الساعة )

3- الاسترجاع خلال : 48 ساعة فور استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم اعادة الشحن للمتجر 47 ريال.

4- الاستبدال خلال : 3 أيام عمل فور استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم اعاده الشحن للمتجر 47 ريال.

5- يجب تسليم الشحنة المراد استبدالها او ارجاعها الى شركة الشحن المحددة من قبل خدمة عملاء متجر براون خلال 48 ساعة .

6- يستغرق استرجاع المبلغ لحسابكم خلال 7-10 أيام عمل الى ان تودع في حسابكم وذلك بعد استلام الشحنة المرتجعة.

7- يعتذر متجر براون من عملائه ل عدم تمكنه من استبدال او استرجاع المنتجات التي تم التعديل عليها (( مثال : تقصير الساعة )) .

8- لا يوجد ضمان على الأقلام والكبكات والمحافظ، الضمان فقط على الساعات.

9- لا يوجد استرجاع أو استبدال للساعات التي تتوفر بالطلب الخاص الشخصي من الصين إلا في حال كان يوجد مشكلة مصنعية في الساعة يتم تخيير العميل سواء باسترجاع المبلغ كامل أو استبدال الساعة